Гарантия
Срок гарантии на плойку составляет 1 год со дня продажи в интернет-магазине LUXINE или на Wildberries и указан в гарантийном талоне, при условии соблюдения покупателем всех положений, изложенных в Инструкции по эксплуатации.
Для получения сервисного обслуживания по гарантии нужно обратиться в авторизированный сервисный центр LUXINE.
Сотрудники АСЦ примут неисправный прибор на диагностику с оформлением акта передачи.
После проведения диагностики Вам будет предложено:
Перед обращением в авторизированный сервис-центр LUXINE обратите внимание, что к гарантийным не относятся следующие случаи:
Для получения сервисного обслуживания по гарантии нужно обратиться в авторизированный сервисный центр LUXINE.
Сотрудники АСЦ примут неисправный прибор на диагностику с оформлением акта передачи.
После проведения диагностики Вам будет предложено:
- обменять товар на аналогичный;
- сдать товар для проведения ремонта;
- оформить возврат и получить деньги.
Перед обращением в авторизированный сервис-центр LUXINE обратите внимание, что к гарантийным не относятся следующие случаи:
- Неисправность товара вызвана нарушением правил эксплуатации, транспортировки или хранения
- Повреждение в следствие ненадлежащего обращения
- Дефект является результатом естественного износа
- Утерян или не заполнен гарантийный талон
- В устройство попали посторонние предметы, вещества, жидкости.
- Производилось вскрытие, ремонт, техническое обслуживание или модернизация лицами, не уполномоченными производителем
- Повреждения вызваны независящими от производителя причинами (перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т. д.).
- Недостатки обнаружены покупателем и, претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия
КАК ПРОИЗВЕСТИ РЕМОНТ/ВОЗВРАТ ПО БРАКУ
1. Заполните на нашем сайте заявку на возврат, в которой укажите следующую информацию:
2. Дождитесь рассмотрения заявки, обычно это занимает не более 3-х дней.
3. После одобрения заявки, привезите товар на экспертизу в наш АСЦ, по адресу: Московская область, г. Королёв, ул. Калининградская, д. 12, ком/пом 09/i, телефон получателя +7 (499) 397 70 13.
Внимание! неисправное изделие, купленное в интернет-магазине LUXINE или на Wildberries, принимается в АСЦ только в чистом виде и полностью комплектным, в оригинальной упаковке, при наличии правильно заполненного гарантийного талона
4. АСЦ произведёт диагностику и осуществит ремонт, если он невозможен, то товар будет заменён на новый.
5. Мы свяжемся с вами для согласования способа обратной доставки.
- Наименование товара, модель, количество.
- Подробно опишите причину возврата.
- Фотографии или видеозапись, подтверждающие обнаруженные недостатки.
2. Дождитесь рассмотрения заявки, обычно это занимает не более 3-х дней.
3. После одобрения заявки, привезите товар на экспертизу в наш АСЦ, по адресу: Московская область, г. Королёв, ул. Калининградская, д. 12, ком/пом 09/i, телефон получателя +7 (499) 397 70 13.
Внимание! неисправное изделие, купленное в интернет-магазине LUXINE или на Wildberries, принимается в АСЦ только в чистом виде и полностью комплектным, в оригинальной упаковке, при наличии правильно заполненного гарантийного талона
4. АСЦ произведёт диагностику и осуществит ремонт, если он невозможен, то товар будет заменён на новый.
5. Мы свяжемся с вами для согласования способа обратной доставки.
Форма возврата или обмена товара